Términos y condiciones

• Check in a las 14:00 h y check out a las 12:00 h
• Todas las habitaciones están sujetas a disponibilidad a menos que el huésped haya garantizado su reservación haciendo un depósito, transferencia o pago con tarjeta de crédito de al menos la primera noche.
• En fechas de alta ocupación el hotel no se compromete a ampliar la estancia reservada.
• Se considerará como temporada alta Semana Santa y los meses de julio, octubre y diciembre y Año nuevo.
• En bloqueos de grupos si no hay garantía de pago solo se respetará hasta 2 semanas antes del evento.
• Habitación Premium(sencilla) 1 cama King Size con capacidad para 2 huéspedes (hasta 1 menor de 5 años o 1 persona extra)
• Habitación Doble, 2 camas matrimoniales con capacidad para 4 huéspedes (hasta 1 menor de 5 años o 1 persona extra)
• Habitación Triple, 3 camas matrimoniales con capacidad para 6 huéspedes (hasta 1 menor de 5 años o 1 persona extra)
• Cargo por persona extra sin alimentos $250.00
• Cargo por persona extra de 12 años en adelante con alimentos incluidos  $550.00
• Cargo por persona extra menor de 12 años sin alimentos $150.00
• Cargo por persona extra menor de 12 años con alimentos incluidos será de $400.00.
• Máximo de 1 persona extra por habitación.
• No se admiten mascotas
• Habitaciones libres de humo, de lo contrario se cobrará multa diaria de $1,000.00 m.n.

Política de Cancelación

• Las políticas de cancelación solo serán aplicables a reservaciones hechas directamente al hotel, ya que las que se hagan a través de agencias de viaje deberán ser canceladas contactando a las mismas.
• Para cancelar deberá llamar a los teléfonos (618) 165-64-32 ó (618)164-15-50 teniendo en mano los datos de su reserva.
• En caso de cancelar de Cero a 48 h antes de la fecha de llegada se aplicará un cargo de “No show” por el monto de una noche por habitación reservada. Si existe pago anticipado solo se rembolsará la diferencia.
• La cancelación 72 h antes de la fecha de llegada tendrá una penalización de 50% de la tarifa aplicada por una noche por cada habitación reservada. Habiendo pago anticipado solo se rembolsará la diferencia.
• Se podrá cancelar sin cargo alguno con un mínimo de 96 h antes de la fecha de llegada. El pago anticipado será reembolsado por el total de la reservación.
• En el caso de haber pagado con anticipación y requiere la cancelación, deberá cumplir con las políticas de cancelación y solo se le hará rembolso vía transferencia al titular de la reservación.
• Los reembolsos se realizarán en días hábiles, 48 h después de que el hotel haya confirmado la cancelación.
• Si se presentara una salida anticipada, el 50% de la cantidad pagada por las noches no utilizadas se tomará como saldo a favor para futuras estancias, puesto que no será reembolsable el monto depositado. El saldo podrá aplicarse solo en el año calendario en curso y estará sujeto a disponibilidad.
• Todas las modificaciones relacionadas con cambios de fechas, tipos de habitación o número de habitaciones deberán solicitarse con 72 h de anticipación y estará sujeto a disponibilidad sin aplicar en temporadas altas.